Suport
Ai o problemă cu una dintre aplicațiile noastre, o întrebare sau o solicitare legată de datele tale? Scrie-ne — răspundem în maximum 2 zile lucrătoare.
Aplicațiile noastre
- ExpirAlert — termene care expiră și facturi lunare, cu alerte
- Kuriero — următorul colet, direct pe ecranul principal
- Mobilitate — mobilier medical și echipamente pentru mobilitate
- Ortodoxia — calendar, rugăciuni, mesajul zilei, slujbe live și chat AI
- ZodiacSync — horoscopul zilei, calculat pe harta ta
Contact
- yacplanet@ortodoxiaapp.anonaddy.com
- Telefon
- +40 755 152 722
- Program
- Luni – Vineri, 09:00 – 17:00 (ora României)
- Adresă
- Sat Dăești, Comuna Dăești, Strada Calea lui Traian, Nr. 75, Județul Vâlcea
EN: For support with any of our apps, email yacplanet@ortodoxiaapp.anonaddy.com. We reply within 2 business days.
Întrebări frecvente
Am uitat parola. Ce fac?
Pe ecranul de autentificare, apasă Am uitat parola și urmează instrucțiunile primite pe email. Dacă mesajul nu ajunge, verifică folderul Spam și scrie-ne.
Cum îmi șterg contul?
Din aplicație: Setări → Cont → Ștergere cont. Sau urmează pașii de pe pagina Ștergerea contului. Se aplică aplicațiilor care permit crearea unui cont: ExpirAlert, Mobilitate și Ortodoxia. Kuriero și ZodiacSync nu cer cont.
Cum anulez un abonament sau o comandă?
Abonamentele se administrează de magazinul din care ai cumpărat, nu de noi:
- iOS: Setări → numele tău Apple → Abonamente;
- Android: Google Play → Meniu → Abonamente.
Pentru o comandă plasată în Mobilitate, scrie-ne la adresa de contact cu numărul comenzii.
Am plătit, dar nu am acces la funcții.
Închide și redeschide aplicația, apoi folosește opțiunea Restaurare achiziții din setări. Dacă situația persistă, scrie-ne cu data achiziției și numărul comenzii din emailul de confirmare primit de la Apple sau Google. Nu ne trimite niciodată datele cardului.
Aplicația s-a blocat sau afișează o eroare.
Scrie-ne cu: modelul dispozitivului, versiunea sistemului de operare, versiunea aplicației și, dacă se poate, o captură de ecran. Ne ajută să reproducem problema rapid.
Cum îmi exercit drepturile privind datele personale?
Vezi Politica de confidențialitate, secțiunea 7, sau scrie-ne direct la yacplanet@ortodoxiaapp.anonaddy.com.
Date legale
- Denumire
- YAC PLANET S.R.L.
- CUI
- 50636986
- Nr. Registrul Comerțului
- J2024027573006
- Sediu social
- Sat Dăești, Comuna Dăești, Strada Calea lui Traian, Nr. 75, Județul Vâlcea